Mystery Shopper

Esta técnica de investigación combina elementos cualitativos y cuantitativos para ayudarte a identificar las mejores prácticas y áreas de oportunidad.

Al ser una técnica de investigación no invasiva podrás evaluar detalladamente los aspectos que se producen en los momentos de contacto entre la empresa y el cliente.

Experiencia en  momentos de verdad

Evaluación de la atención y servicio

Ejecución de protocolos en punto de venta

Estudios presenciales, telefónicas

y online

C O N T A C T O