Mystery
Shopper
Generamos un diagnóstico del desempeño de tu equipo comercial y la calidad del servicio brindado.

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Por más de 26 años, hemos desarrollado una amplia experiencia como consultores de investigación de mercados. Somos expertos en la obtención de insights y en la realización de diagnósticos estratégicos de marca.

Desarrollamos una metodología adecuada para cada proyecto, generando valor, entregando soluciones accionables y trabajando a la velocidad que exige el mercado para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.

  S O L U C I O N E S

 

 

Segmentación

posicionamiento

 

 

Lanzamiento

de nuevos

productos

 

 

Elasticidad 

de precios

Nivel de

satisfacción

 

 

Evaluación 

de conceptos

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Evaluación

publicitaria

¿Cómo generamos valor

a tu proyecto?

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Empatía

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Análisis de información

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Control y aseguramiento de la calidad

Customer Journey 

 Analizamos detalladamente por el proceso por el que pasan tus clientes y generamos un diagnóstico de la calidad en el servicio

 

Esta técnica de investigación tiene como base la información generada por la metodología de mystery shopper, la cual combina elementos cualitativos y cuantitativos para ayudarte a identificar las mejores prácticas y áreas de oportunidad.

De esta manera,  podrás evaluar detalladamente los aspectos que se producen en los momentos de contacto entre la empresa y el cliente.

Estudio para evaluar el nivel de impacto de la NOM-051 en la preferencia de marca

Te ayudamos a cuantificar las variaciones que pueden haber en la preferencia de tu marca causado por el nuevo etiquetado así como entender que cambios puedes ajustar para minimizar una posible disminución en la misma.

Análisis de información cuantitativa y cualitativa 
digital

 

Hemos realizado análisis de información en México en las treinta ciudades más relevantes.

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COVID-19 Mx

Termómetro Social

A través de nuestro termómetro social te compartimos un diagnóstico de la opinión q de los mexicanos respecto a los principales temas que giran en torno a ellos.

En esta primera entrega, conocerás cuál es el sentir de los mexicanos  sobre la contingencia sanitaria.

Neurociencia aplicada al consumidor

La neurociencia aplicada al consumidor ayuda a explicar qué tipo de emociones detona tu comunicación en la audiencia y cómo son percibidos los estímulos a través de nuestros sentidos.

Con el diagnóstico generado, podrás determinar si las campañas están obteniendo el efecto esperado en tu audiencia. 

EXPERIENCIA

Hemos realizado consultorías, diagnósticos y análisis en las siguientes industrias:

Comercio al detalle

Alimentos

Comida rápida

Bebidas alcohólicas y no alcohólicas

Cosméticos

Servicios de salud

Construcción

Sector inmobiliario

Sector automotriz y de autopartes

Banca y productos finacieros

Educación

Entretenimiento

NUESTRO PROCESO

CLIENTES

 

C O N T A C T O