Mystery
Shopper
Generamos un diagnóstico del desempeño de tu equipo comercial y la calidad del servicio brindado.
Por más de 28 años, hemos desarrollado una amplia experiencia como consultores de investigación de mercados. Somos expertos en la obtención de insights y en la realización de diagnósticos estratégicos de marca.
Desarrollamos una metodología adecuada para cada proyecto, generando valor, entregando soluciones accionables y trabajando a la velocidad que exige el mercado para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.
S O L U C I O N E S
Customer Journey
Analizamos detalladamente por el proceso por el que pasan tus clientes y generamos un diagnóstico de la calidad en el servicio
Esta técnica de investigación tiene como base la información generada por la metodología de mystery shopper, la cual combina elementos cualitativos y cuantitativos para ayudarte a identificar las mejores prácticas y áreas de oportunidad.
De esta manera, podrás evaluar detalladamente los aspectos que se producen en los momentos de contacto entre la empresa y el cliente.
Neurociencia aplicada al consumidor
La neurociencia aplicada al consumidor ayuda a explicar qué tipo de emociones detona tu comunicación en la audiencia y cómo son percibidos los estímulos a través de nuestros sentidos.
Con el diagnóstico generado, podrás determinar si las campañas están obteniendo el efecto esperado en tu audiencia.
EXPERIENCIA
Hemos realizado consultorías, diagnósticos y análisis en las siguientes industrias:
Comercio al detalle
Alimentos
Comida rápida
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
Cosméticos
Servicios de salud
Construcción
Sector inmobiliario
Sector automotriz y de autopartes
Banca y productos finacieros
Educación
Entretenimiento
NUESTRO PROCESO
CLIENTES
C O N T A C T O
Nuestras soluciones son dirigidas a:
medianas y grandes empresas.