Mystery
Shopper
Evalúa la calidad del servicio y el desempeño que se
ofrece a tus
clientes.
Somos una empresa especializada en investigación de mercados con
25 años de experiencia.
Desarrollamos una metodología adecuada para cada proyecto, generando valor, entregando soluciones accionables y trabajando a la velocidad que exige el mercado para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.
S O L U C I O N E S
Nivel de
satisfacción
¿Cómo generamos valor
a tu proyecto?
Mystery Shopper
Nuestro equipo de investigadores vive la misma experiencia que tus clientes.
Esta técnica de investigación combina elementos cualitativos y cuantitativos para ayudarte a identificar las mejores prácticas y áreas de oportunidad.
Al ser una técnica de investigación no invasiva podrás evaluar detalladamente los aspectos que se producen en los momentos de contacto entre la empresa y el cliente.
Estudio para evaluar el nivel de impacto de la NOM-051 en la preferencia de marca
Te ayudamos a cuantificar las variaciones que pueden haber en la preferencia de tu marca causado por el nuevo etiquetado así como entender que cambios puedes ajustar para minimizar una posible disminución en la misma.
Estudios
online
Hemos adaptado numerosas metodologías a medios digitales. Ya sea de índole cualitativo o cuantitativo, con nuestros estudios online podrás tomar decisiones con información ágil y certera.
Investigación cualitativa:
Entrevistas a profundidad, triadas, focus groups y mystery shopper.
Investigación cuantitativa:
Usos y hábitos de consumidores, encuestas de satisfacción, evaluación del nivel de recomendación (NPS), evaluación de nuevos productos, evaluación de campañas publicitarias y promocionales, estudios de opinión, sensibilidad de precios, entre otros.
COVID-19 Mx
Termómetro Social
A través de nuestro termómetro social te compartimos la opinión que revela las percepciones de los mexicanos respecto a los principales temas que giran en torno a ellos.
En esta primera entrega, conocerás cuál es el sentir de los mexicanos sobre la contingencia sanitaria.
Neurociencia aplicada al consumidor
La neurociencia aplicada al consumidor ayuda a explicar qué tipo de emociones detona tu comunicación en la audiencia y cómo son percibidos los estímulos a través de nuestros sentidos.
Podrás determinar si las campañas están obteniendo el efecto esperado en tu audiencia.
EXPERIENCIA
Hemos realizado una gran variedad de estudios en las siguientes industrias:
