Mystery
Shopper
Generamos un diagnóstico del desempeño de tu equipo comercial y la calidad del servicio brindado.
Por más de 27 años, hemos desarrollado una amplia experiencia como consultores de investigación de mercados. Somos expertos en la obtención de insights y en la realización de diagnósticos estratégicos de marca.
Desarrollamos una metodología adecuada para cada proyecto, generando valor, entregando soluciones accionables y trabajando a la velocidad que exige el mercado para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.
S O L U C I O N E S
¿Cómo generamos valor
a tu proyecto?
Customer Journey
Analizamos detalladamente por el proceso por el que pasan tus clientes y generamos un diagnóstico de la calidad en el servicio
Esta técnica de investigación tiene como base la información generada por la metodología de mystery shopper, la cual combina elementos cualitativos y cuantitativos para ayudarte a identificar las mejores prácticas y áreas de oportunidad.
De esta manera, podrás evaluar detalladamente los aspectos que se producen en los momentos de contacto entre la empresa y el cliente.
Estudio para evaluar el nivel de impacto de la NOM-051 en la preferencia de marca
Te ayudamos a cuantificar las variaciones que pueden haber en la preferencia de tu marca causado por el nuevo etiquetado así como entender que cambios puedes ajustar para minimizar una posible disminución en la misma.
Análisis de información cuantitativa y cualitativa
digital
Hemos realizado análisis de información en México en las treinta ciudades más relevantes.
COVID-19 Mx
Termómetro Social
A través de nuestro termómetro social te compartimos un diagnóstico de la opinión q de los mexicanos respecto a los principales temas que giran en torno a ellos.
En esta primera entrega, conocerás cuál es el sentir de los mexicanos sobre la contingencia sanitaria.
Neurociencia aplicada al consumidor
La neurociencia aplicada al consumidor ayuda a explicar qué tipo de emociones detona tu comunicación en la audiencia y cómo son percibidos los estímulos a través de nuestros sentidos.
Con el diagnóstico generado, podrás determinar si las campañas están obteniendo el efecto esperado en tu audiencia.
EXPERIENCIA
Hemos realizado consultorías, diagnósticos y análisis en las siguientes industrias:
Comercio al detalle
Alimentos
Comida rápida
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
Cosméticos
Servicios de salud
Construcción
Sector inmobiliario
Sector automotriz y de autopartes
Banca y productos finacieros
Educación
Entretenimiento
NUESTRO PROCESO
CLIENTES
